1 -
Appressu Scheduling of Patient AppointmentsPudete esse sfida di creà un equilibriu entre vede parechje pazzià per sceglie i boni finanziarii di a pratica ma anch'elli anu da offre un altu livellu di qualità assistenza per u paci . Mantene queste cose à mente:
- I pazzii ùn deve micca bisognu più di 15 minuti per a sughjura diretta.
- Cunquiunce chì quantu l'assistenza meditare imprevisible pò esse, pò cumprende chì ci pò esse tempi chì i maladjeti hanu una stile più longa.
- I tipi di visite patienti varienu sicondu a spezialità di pratica, u diagnosticu di u paci, è i prucessi chì esse realizatu durante a visita. Questu significa chì un esempiu di u tempu diferenze si deve esse attribuitu à ogni tipu di visite.
- U numaru di visitari di paci di ogni passatu hà bisognu à coperà i spesi di l'uffiziu è, sicuru, fate un profitu.
- In u sviluppu di u disignu o struttura di u vostru sistema di schedulingu di pacienza, hè impurtante per cunzidira qualsiasi avvene pussibuli chì puderanu causà disturbazioni à u flussu di pacificu.
2 -
Reduze Disruptions à u Pacient Flow- In arrivà a destinazione: Per aiutà stu prublema ponete parechje restrizioni à quantu tardu un paciu pò esse senza avè avè reschedule, permettenu un paciu chì ghjè prima per u so appuntamentu per trasfurmà à a slot di u tardu di u patronu, è aghjustate i patroni cronichi in late versu u fini di u ghjornu.
- No-shows: Ci hè trè manere di prevenzione per e caccià fora.
- Reminder li chjama à i pazienti 24 a 48 ora prima di u so tempu di cita programata.
- Un modu di reducesi no-shows hè da l'usu di schedulare di pacienza in ligna. I Pacienti puderanu manicurà, schedulerà o reschedule e so proponi citatimenti chì anu micca prubabilmente micca.
- Un prugettu di Billing un pagamentu di nuvole per questi missed appointments. Ùn sò micca sceltu qualchì tariffu ùn solu cumpensà parechji di l'inguernu perchutu, ma ancu di nzignà i vostri pazienti per dà un avessu sè ùn vi puderanu annullà a so appuntamentu. Questu hè dinò l'opportunità di ripararà a cita mentre u paci hè nantu à u telefunu.
- Avanzate : Ritorna e crescenu di quandu l'uffiziu medica tende à vede più stile, cum'è nantu à i luni o in tempu di a grip, è facenu aiutu.
3 -
A cumunicazione aperta cun pacienti- Notificà i pacchii cù quelli chì sò cume presenti cessate
- Inseme in mèttici di ufficiu medica per risponde micca e prublemi non-clinic
- Sviluppà è distribute scientific surveys
- Cuminate in scrittura quandu appretenu. Ogni modu facilu è effettue per assicurarà chì i vostri pazienti anu ricivutu nfurmazioni impurtante à a so cura, hè di dà l'articuli, cum'è informazioni basica supra a pratica medica, una lista d'articuli per portà ogni visita , i pratichi di pagamentu è avvisu di pràticas di privacy.
4 -
Telefono e Cummissione ElettronicaTelefunu
Comu unu di i medichi più utilizati di cumunicazione, a cumunicazione telefunale ùn deve esse micca presa ligeramente. Hè spessu u primu interaccionu chì una unità mèdica hà cun pacienza. Eccu alcuni consiglii basi chì pudete offerte à u vostru staff di l'office medica per migliurà l'etiquette telefunale.
- Attenti listening
- Bè modi di telefuninu bona - profesionale è cortés
- Mantene a segidità
- Senza sempre à ringraziallu pè chjamà
- Mai spentu primu
- Quandu si pigghianu missaghji, uttenene più infurmazioni quantu pussibule
- Mantene a calma è educosa, anche quandu u paci hè rudo per voi
Elettronica
U stessu prufissiunismu chì avete aduprà à u telefunu, in corrispondenza di mail o face à a faccia ancu esse esprimenu in un mail. Ricurdà sempre chì l'email hè una forma di cumunicazione è a manera chì u rimborsu interpreta u messagiu hè l'unicu ciò chì importa.
- Assicuratevi chì u mail hè a forma appruvata di cumunicazione per u vostru messagiu in overselle una telefonetta o una riunione. Pensate chì u cuntenutu d'esse rifughjà l'imaghjini è u livellu di prufessionalità chì spetta di a vostra mètura.
- Aduprate grammatica propria, punctuazione è ortografia. Inoltre, essere assicuratevi di mantene u messagiu cuncisu è utiliscia u schema propiu per u vostru messagiu chì facilita a leghje.
- Assicuratevi chì u messaghju hè stati mandatu à u destinatariu appressu (s). L'infurmazioni in una Uffiziu medica, particularmente ligata à a informazione di u paci, avissi da esse divulgata nantu à a bisognu di cunnosce fundazione solu.