U flussu di u Paciente hè cumu si passanu i paci di a vostra mèdica prima, durante, è dopu a so duttore o trattamentu. Determinà cusì chì i vostri muvresse viaghjate in tutta l'Uffiziu medica, deve esse unu di i primi espunaggi per esse evaluati per a migliione .
Solu u paci ùn cunnosce chì u prucessu sanu sana da u tempu chì cumentu una cita, arrivanu à l'affari medica, verificate per a so visita, si sò in l'area di stanza, esperanu in a sala di l'auscultari, sò trattati da un mèdic, verificate è pagà, è lasciate finisce.
Sè i malati di a vostra cartera medica ùn sò micca felici cù u prucessu sanu, ùn puderanu micca tornatu.
Evalua Patient Flow through the Medical Office
Per esse di esse se a vostra averta médica havi un flussu di paci pacie, saperete i risposte à e seguente:
- A pacienza hà parlatu cù rispettu à chjamà per una appuntamentu ?
- Fù u pacchju salutatu da a righjistrazione cù cortesia è rispettu?
- Quantu longu a pacienza aspetta per vede u medico?
- L'infermiera è u duttore spieghjanu i dettagli di i servizii di servizii à u paci?
- A so ingeru è u mèdicu risponde à tutti i domini di u paci?
- Avete l'ubligatoriu riceve un excellent customer service?
- Fà a sala di examinare limpia, composta è preparata?
- Hè a zona in aspettazione salvata, nettu è spaziosa?
Assicurendu Satisfaction di Pacienti
Cuncià una cura di qualità è un serviziu cusì bisognu chì impedisce a perdita di ricerca per l'affari medica. I paesi ci prutruntà di prubabilmente sempre di ritornu, finu à ch'elli sò sanu sanu cù u prucessu tutale.
Allura chì sapete cumu si i pattu perciveru u prucessu di a vostra mètura?
- Sviluppà è distribute i Surveys di Satisfaction Patient
- Posa à l'aspettazione è observe ciò chì passa da quellu puntu di vista
- Pudete per tutta u prucessu
- Parulle à u vostru staff è scuprennu qualchì prublemi ch'elli ponu esse cunnisciutu
Piglià azione
Quandu puderete stabilisce induve cù a vostra cartera mèdica sò l'opportunità per a migliurazione, piglià azione immediata.
- U passu 1: Sviluppà un pianu di scrivite intitulatu
- Apertu 2: Avete l'involudità di u staffu di u funziunamentu , i duttori è i infermiera
- U passu 3: Implantarine cambiamenti in l'uffizzione medica lentamente
- U Passu 4: Assicuratevi chì alcuna mudificazione impurtante sò publicati apertamento à cunzignati
- Paso 5: Sceglite u vostru prugressu
- Pas 6: Amparite di i malattii è di u persunale
- Paso 7: Continue per paragunà è analizà i vostri risultati
- U passu 8: Quandu vi vede una impresione persunale, cuntene à mantene a vostra nova norma
Managing the Medical Office and Improving Patient Satisfaction
Comu sapi, i primi impressioni sò lastu. I primi impressioni chì i vostri clienti ricevenu nantu à a vostra pratica medica sò spessu da u vostru òspite di l'ufficiu funziona chjucu à u successu di a vostra organizazione.
Tip # 1: 3 Regoli d 'oru di a Direzzione Uffiziu Medica
Ufficiu di ufficiu medica hè in ultimazione rispunsevule per u successu di tuttu u bastone. I curati anu dumandatu di distribuirie u pesu di u travagliu, motivate è di survegà u staff, è coordina l'operazzioni sulla di l'uffiziu. Certu, quandu e cose accumite bè, l'ufficiu di l'office medica pò uttene u creditu, ma quandu e cose ùn vanu bè cumu ancu a culpa.
Tip # 2: Scaricamentu massimu di i vostri patroni
Cum'è u capu di a vostra urganizazione, una di e vostre many responsabbili hè di truvà modi per motivà i vostri impjegati. Parechji pruduttori prudenze u sistema di usu di rinfurzà negativu per motivà i so impieghi. Questa pratica hè fora di data è inutile. L'impiegati sò raramente motivati à travaglià più efficace per u scantu o a vargogna. Unghji i ghjuridificanti ùn anu creatu un oghje cumpagnanti chì travagliennu solu upertu per ùn mancà. Hè impurtante capisce quale fattori influenze u massimu performance per u vostru staff di l'office medica.