A heuristic hè una regula di u pulgariu o accurtatatu mentale chì permette a ghjente di fà decisione rapidamente e decisione di prublemi. Ci sò parechje sette d'heuristichi aplicabile à u disignu è à evaluà l'interfaccia d'utilizatori di i registri sanitari elettroni (EHR). Questu articulu rescindverà Jakob Nielsen "10 Usabilidad Heuristics per u Disinfrue di l'Usuariu" è aghjunti esempi di cumu si pò esse osservati o viulati in a EHR l'heuristics.
1. Visibilità di l'Status di Sistema
"U sistema ùn devenu sempre l'infurmazioni infurmati di ciò chì passa, per rispunsabilità appropritanti in u tempu raghjone".
Heuristichi hà osservatu: Quandu l'EHR trasmette l'ingaghjamentu di l'ordine di computerizzatu (CPOE), per mandà una prescettazione medica à una farmacevule, per esempiu, l'EHR exhibe u statutu di a trasmissione d'ordine. L'EHR alerta à l'utilizatore si a trasmissioni hà fallutu.
Heuristic violated: L'EHR ùn mostra micca l'estatus d'ordine, perchè l'upertu ùn pò micca stabilisce se l'ordine era mandatu accertatu o micca.
2. Match Between System è u Munnu Reale
"U sistema deve parlà l'usu di l'utilizatori, cù e parolle, i frasi è cuncetti cunfurgichi à l'utilizatori, in quantu più di i termini à u sistema. Segui cunvenzioni di u mondu reale, facendu chì l'infurmazioni anu nantu à un ordine naturali è logicu ».
Heuristichi hà osservatu: Elementi di prescription medica in l'ordine ordinariu d'elementi, per esempiu "Lisinopril 20 mg una sola volta di a bocca".
Heuristic violated: Elementi prescriptioni sò fora di ordine.
Heuristichi hà osservatu: Elementi orientati per a Template di a nota di avanzata (per esempiu, rivista di sistemi, esame fisiche) sò esposti in a seccu è a lingua familiar à i clinici.
Heuristic violated: Elementi fora di l'ordine.
3. U cuntrollu di l'Usuariu è Libertà
"L 'utenti sò spessu sceglie i funzioni di u sistemu per sbagliu è avè bisognu di una" saldera d'urabilisazione "claramente marcata per abbandunà u statu indiferente senza avè da passà per un dialogu estenditu. Apertura sfrattate è richieste ".
Heuristichi hà osservatu: L'EHR permetterà l'editore, rivista, risparmià, è cancelà i cambiate unsaved in CPOE è e noteculi clinichi prima ch'è sò finalizzati.
Heuristic violated: L'EHR ùn permettenu micca à l'utilizatori per fà cambiamenti prima chì CPOE è e notei clinichi sò finalizzati.
4. Consistenza è Canduli
"L'uttori ùn deveru micca esse dumandati se differente parole, situazione o accussioni significanu a stessa cosa. Segui cunvenzioni di pianificazioni ".
Heuristichi hà osservatu: L'EHR presenta una sola opzione per esecutà un CPOE speċifiku (ancu chì l'utilizatore puderia esse accessu à l'opzione da parechje viaghji).
Heuristic violated: L'EHR offerta opzioni à "re-ordine" è "rinnuvate" medicazione senza spiegà a diffarenza (se ci hè cascata) trà e dui.
Heuristichi hà osservatu: L'EHR indetta claramente quante variate viaghji di selezziunà un prublema medica da un menu (per esempiu, ipertensione) postu u prublema in e rùbbriche per a storia medica passata, prublemi attivi, diagnostichi attuale, o di diagnosti di fattura.
Heuristic violated: L'EHR ùn mostra micca bè chjaru cumu e diverse modi di selezziunà un prublema medica seranu u prublema in varii seculi.
5. Error Prevenzione
"U megliu ancu chì i boni missaggi d'errore hè un designu curienu chì impedisce à prublemà in u primu locu. Qualunque eliminà e cundizzioni di propensità di difesa o verificate per elli è l'utilizatori cun opere di cunferma prima di cumprità à l'accionamentu. "
Heuristichi hà osservatu: L'EHR verifica l'interazzione droga-droga è exhibe alerti pertinenti in prima di u prucessu d'ordine.
Heuristic violated: L'EHR exhibe alerti per l'interazzione droga-droga à a fini di u prucessu, chì face probabilmente chì u clinicu anu invintate (Hayward 2013).
Heuristichi hà osservatu: L'EHR ùn permettenu micca à l'utilizatori à selezziunà e ricunniscenza elettrica per i medicazione per quali spiegatorii ùn anu micca accettatu prescriptions elettronique (per esempiu, sustegueri controlati).
Heuristic violated: L'EHR permetterà l'utilizatori per selezziunà a transmissione elettronicu di i prescriptions per sustanzi regulate.
6. Ritorna più in u Memore
"Minimizza a rete di memoria di u usu da l'ogetti, i azzioni, è l'opzioni visibili. L'utilizatori ùn deveria micca di scurdà di nant'à una parte di u dialogu à l'altru. Istruzzioni per l'usu di u sistema devenu esse visibile o retravable facilmente sempre appena ".
Heuristichi hà osservatu: L'EHR exhibe risultati di teste in parallelu a finestra per scrive un missaghju à u paci di circa i risultati di a prova.
Heuristic violated: L'EHR impedisce à l'utilizatori da vede risultati testi à cumpunria missaghji à u paci.
7. Flexibilità è Efficiency of Use
"L'acceleratori -nucvisiunate da l'utilizatori novu-pò spessu accianu l'interazzione per l'utilizatori d'esperti, cumu chì u sistema pò serve à l'utenti senza sapè è di spirantà. Permettenu l'utilizatori à apprufittendu accadenza frequente. "
Heuristichi hà osservatu: L'utilizatore EHR pò creà è persunalizà a lista di "favori" di ordini cumuni.
Heuristic violated: Nunda di lista favorites.
8. Esteticu è minimalista
"U dialogi ùn anu micca cuntinutu infurmazione chì ùn hè micca rilevanza o raramente necessariu. Ogni unità extra di l'infurmazioni in un dialogu compete cù l'uni d'infurmazioni pertinenti è diminisce a so visibilità parenti ".
Heuristichi hà osservatu: L'EHR limite a capacità à copre-paste in noti di prugressu.
Heuristic violated: L'EHR permette un còdice-paste eccessivu, è l'nota di avveda fughja cù l'esternità, l'informazione antica .
9. Aiunità à l'Usuariu Ricunnisciutu, Diagnose, è Ricuperà d'errore
"U missaghiu di errore esse esse espressi in lingua chjaru (senza codice), indice bisognu di u prublemu è di custruttività propriu una solu suluzione".
Heuristichi hà osservatu: Se un biulogicu intria ind'u informazioni in u furmatu incorrectu, l'alerta EHR indica quin formatu deve esse usatu.
Heuristic violated: L'EHR exhibe un messagiu genericu d'errore senza dì à u clinicu cumu currete l'errore.
10. Aiuto è Documentazione
"Ancu seu megliu se u sistema pò esse usatu senza documentazioni, pò esse necessariu di furnisce aiutà è documentazioni. Qualchì l'infurmazioni avissiru esse faciule di ricerca, focusatu nantu à a cumpagnia di u usu, lista passaggi concreti per esse realizati, è micca esse troppu grande.
Heuristichi hà osservatu: L'EHR rende cunsiglii specifichi di travagliu quandu l'upertu passene nantu à i icone.
Heuristic violated: Documentation is inconvenient for access in the workspace active in the EHR.
Fonti
Armijo D, McDonnell C, Werner K. Elettronica sicurezza Usabilidad di scorsu: Cuncorsu di Casu d'Evalua è Utilizazione. AHRQ Publication No. 09 (10) -0091-1-EF. Rockville, MD: Agenzie per a Ricerca di Salute è Qualità. Ottobre di u 2009.
Hayward J et al. "Prublemu, troppu tardi": i mètudi mistu di i studienti di video di multi-canali di i sistemi di supportu di decisione computerizati è u prescrittu GP. J Am Med Inform Inform Assoc 2013; 0: 1-9. doi: 10.1136 / amiajnl-2012-001484.
Nielsen J. 10 Usabilidad Heuristics per a Design Interface Design.