Wanted: Customer Service Reps - Must Love People!
Quandu pensate di u serviziu di u cliente è i travagliu in u serviziu di u cliente, pudete o ùn pensate micca nantu à e oportunità in l'industria sanitaria.
Ma, parechje perspettivi per u travagliu di u serviziu di serviziu in una varietà di imprese sanitarea è di l'affare industriale. Per esempiu, l'agenti di serviziu di u cliente hè necessariu in:
- Assicuranza di i salute
- Ospitalificazioni di u dipartimentu di i servizii
- Organizzazioni medichi di vendita
- I servizii fornituri di serviziu di salute (furmazione, codificazione, fattura, etc.)
... è assai più.
In più di esse una scelta di carriera grande è di sè stessu, una carriera in u serviziu di clientella pò ancu esse un grandu travagliu di scuperta per una carriera ancu lucrativa in vendita medica.
Persunale di u travagliu per u CTP
Sicondu un rapportu da u College per l'Amériel, i repubblichi di servizii di u cliente sò in una grande dumanda nantu à una scala nazzjonali, è u talentu di qualità ùn hè micca fatta di truvà. Ancu ma l'avanzii tecniciali significativu, solu reps qualificati di servizi per l'assistenza à u clienti puderanu furnisce e cumpetenze di cumunicazione è a capacità di risoluzione di u prublema necessaria da a maiò parte di i cummercii cumerciale di u cumerciale à u cunsumu.
"Inoltre chì i prufessiunale ùn anu più praticà nantu à solu suluzione tecnologica, l'impresa di u clienti rappresentanti sò prughjettati per crecià un 13 per centu in u 2022", secunnu Melissa Goldberg, Senior Workforce Strategist in College for America.
Semu devi esse nutatu chì sta crescita di creazione hè cunsiderata cum'è a mediu, è a taxa di creazione ùn hè micca forte quantu à parechje altri in l'industria sanitaria. Dittu chistu, i perspettivi sò sempre forti per i carriera di serviziu di u cliente, ancu s'ellu ùn hè significativu quant'è molti di altre furmazione di salute. Inoltre, perchè u campu hè cusì grande, cù più di 2,3 milioni d'assistenti di servizii d'adempanza à i Stati Uniti, ancu u crescitori mediu di 13 percentori equate à 298.700 novi piacenti per esse creati entre 2012-2022.
Cosa Do Cuntenti di serviziu di Cliente?
I cumercii di u serviziu d 'oghje u più frequentanu manipuleu chjamati o mezu di i clienti di i clienti in necessità d'assistenza di qualche sorte. Pò esse quarchi cosa mundana per avè necessatu una quota, un prezzo, o una guida cù una compra, o pò esse un prublema o situazione urientale chì deve esse risuluzione immediata.
I servizii di serviziu di u cliente ci sò bisognu di sapè à i prudutti di i so cumpagni, per esse capace di megliurà gestisce u cliente ubligatoriu efficace è efficacimente, è à a satisfazione di u clienti.
A volte chì u succorsore di u serviziu di serviziu serà furnitu cù scripte, o ellu puderebbe appiecà nantu à l'esercizii di furmazione per amparà à risponde à diversi temi diffuzzati da i clienti.
Certi i servizii di serviziu di u cunsumadore sò basatu nantu à u situ, induve elli puderanu interacciona face à a face cù i clienti, ma a più manighjanu e dumanzii per telefunu o in linea.
Règlesi di l'Educazione per i travaglii di u Cuntellerà
I travaglii di u serviziu di clientella spessu ùn eseguisce micca un diploma più altu, è parechji offerta nantu à a furmazione di furmazione, chì ci faci un accessu di postu di livellu d'ingressu per i studienti universitari o graduate recenti, ancu di persone di tutti l'età è di l'educazione.
Salario Mediu è Renda per Clienti Customer Service
Sicondu u Bureau di l'Estatistici di u Laboriu, u serviziu meditatu di serviziu di u cliente ricecatu circa $ 30,580 annu, chì equi à circa $ 14,70 per ora, se pagatu ogni uncheddu.
Inoltre, i più altu pagavanu l'impiegatori di e ricerche di servizi di clientele sò in l'assicuranza, i campi scientifichi è tecnichi, chì sò o quelli di applicà à l'industria sanitaria. I reps di serviziu di u cliente in quelli campi hà guadagnatu u dirittu di 16,00 $ à l'ora.
Accunciatori necessarii è attributi per i servizii di serviziu di u CTP
L'agenti chì sianu assicurati à serviziu di clientale anu adORELLà e persone Avete bisognu pussibile capacità interpersonali. In più di i qualificazzioni di qualifiche di i cumbugliamentu di i bisogni è di a cumunicazione, i servizii di serviziu d'utilizatori devenu ancu esse pazienti, per affruntà cun clienti difficili, cunflittu, etc. In più, sicondu u BLS, i listening are a must.
I repertorii di i servizii di u cliente sò spessu per trattà situazione sfidae, personali è circustanze. Per quessa, l'agenti di serviziu di u cliente, devenu esse articulu è artighjanu à mantene a calma in situ situ prugramma.
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Source
Bureau of Labor Statistics, Dipartimento di u Laboriu di l'Uttati, Avvenimenti di u Pruggillu Ocattuale, Edita di u 2014-15, Rapprisintanti di serviziu di Cliente.